CONDIZIONI AGGIORNATE ALL'ANNO 2024
1) La prenotazione dei servizi presso la nostra Organizzazione prevede la conferma della partecipazione all'evento sportivo, musicale, culturale prenotato, la cui ubicazione del posto sarà assegnata da poche ore prima dell'inizio dell'evento stesso. Tuttavia l'ubicazione dei posti assicura sempre uno spettacolo ottimale per ogni nostro utente.
I posti negli stadi di calcio convenzionati sono assegnati solo indicando le categorie riportate sulla mappa di ogni stadio, contenuta nelle pagine pubblicate su questo sito e per ogni partita di calcio programmata, senza possibilità di distinzione del settore, fila o numero dei posti stessi riportati nelle mappe di ogni stadio, nè si garantisce la maggiore o minor vicinanza di posti per gruppetti di amici, famiglie o coppie, anche se si tenterà ad averli più vicini possibili.
Pertanto la nostra Organizzazione garantisce la categoria assegnata ma non garantisce assolutamente settori specifici dello stadio, file e numeri dei posti.
La segnalazione di tribune e settori specifici dello stadio è sempre possibile da parte nostra al Coordinamento della squadra di calcio interessata, su richiesta dell'utente, ma non ne garantisce la conferma di quanto segnalato, ne l'utente potrà avanzare prestese su conferme effettive di quanto riconducibile solo a segnalazione e non a conferma di posti specifici.
Gli hotels convenzionati sono dislocati nelle città dell'evento o in comuni limitrofi, comunque in zone ben collegate con la sede dell'evento.
1B) Per casi di forza maggiore o di natura eccezionale (motivi di pubblica sicurezza, eventuale stato di emergena per possibili disordini, imprevista assegnazione di posti a sponsor o a club sportivi con precedenza, vendita di posti in extrastock fuori dal normale termine di vendita usuale, ecc.) in talune circostanze potrà non essere assegnata la categoria e/o il settore dello stadio richiesti o anche prenotati , con la conseguente assegnazione di altra categoria o settore; in tal caso la nostra organizzazione prevede la riprotezione dei posti con valutazione, caso per caso, di eventuale richiesta di differenza di costo per posti di categoria superiore o di rimborso (tramite con buono sconto da utilizzare in altri eventi) nel caso di categoria inferiore o senza differenza di costi in caso di posti avuti con concessione di prezzi scontati, e non ufficiali, o biglietti ottenuti in Extrastock.
Ogni fornitore dei servizi assemblati nei nostri pacchetti gode di una speciale convenzione con le organizzazioni a noi affiliate e appartenenti alla nostra rete operativa, pertanto i servizi per ogni stadio di calcio, in Italia e all'estero, sono proposti nella nostra offerta in base agli accordi che ogni fornitore o brokers ha con gli stadi di calcio, sia in ordine alla categoria dei posti, a cui potrà essere assegnata una denominazione diversa per motivi di marketing, ecc., sia alla scelta di non vendere alcuni settori dello stadio calcistico, non facenti parte del programma di diffusione commerciale del fornitore o broker di riferimento per lo stadio di calcio di quella città o di quella società sportiva interessata.
Nell'approssimarsi della data dell'evento sportivo, in caso di esaurimento dello stock di vendita previsto per l'evento stesso, la nostra Organizzazione, per soddisfare le richieste degli utenti ritardatari, potrà ricorrere a dotazioni di biglietti per l'evento in "extrastock" presso terzi fornitori sia in Italia che all'estero.
In tale circostanza le prenotazioni dei pacchetti con biglietti in "extrastock" potranno prevedere cambio di categoria dei biglietti per l'evento in qualsiasi momento, fino a 2 ore prima dell'inizio dell'evento, o potranno essere annullati dai fornitori sempre fino a 2 ore prima dell'evento, per cause di riassegnazione agli enti dententori che li avenano rilasciati come extrastock o per sopravvenute politiche restrittive del club sportivo che li emette, o dell'Artista autore dello spettacolo.
Tutti i biglietti prenotati per eventi sportivi, culturali e musicali vengono usualmente trasmessi o consegnati al'utente per email in formato pdf da 72 ore a 24 ore prima della gara o dell'evento, o consegnati dal nostro assistente presso gli stadi o sedi dell'evento 2 ore prima dell'inizio della gara o dell'evento, previo presentazione di nostro voucher per il ritiro.
2) Al momento della prenotazione bisogna trasmettere i dati anagrafici di ogni partecipante al nostro ufficio per posta elettronica email, attraverso la compilazione di un modulo d'iscrizione interamente compilato e firmato come richiesto, unitamente alla fotocopia di un documento d'identita' (passaporto, carta d'identità o patente) fronte e retro e copia fronte-retro della tessera del tifoso(ove richiesta); entro 48 ore dalla conferma bisogna effettuare pagamento, con bonifico bancario o altro mezzo concordato, dell’acconto pari al 50% del costo del pacchetto prescelto, o dell'intero importo, nel caso l'evento sia stato prenotato al piu' tardi 35 giorni prima della data dell'evento stesso.
Il saldo residuo del pacchetto dovrà essere versato al più tardi 35 giorni prima della data dell'evento prenotato.
Il mancato adempimento ai termini di pagamento sopra indicati(o di altro termine indicato in estratto conto), o il mancato invio dei dati anagrafici entro 48 ore dalla prenotazione effettuata o del modulo di prenotazione on line dal nostro sito o della copia dei documenti d'identità, causeranno l'automatica cancellazione dei posti già prenotati, fino a 2 ore prima dell'inizio dell'evento sportivo in questione e a volte senza preavviso, ad opera del Coordinamento Aicstur Events della sede dell'evento, con applicazione di penalità fino al 100% di quanto versato.
La riprotezione dei posti per eventi sportivi, culturali e mujsicali, se regolarizzato tardivamente il pagamento o inviata tardivamente la documentazione richiesta, potrà essere assicurata, anche in posti assegnati in "extrastock", ove possibile senza differenza di prezzo con eventuale pagamento della differenza di costi, ove prevista dai nuovi servizi assegnati in extrastock.
Per alcuni Eventi, sulla base di possibili condizioni molto rigide di fornitori di servizi e/o dei fornitori dei biglietti, bisognerà effettuare il pagamento totale del costo dei servizi prenotati entro 48 ore lavorative dalla nostra conferma definitiva.
3) Le quote pubblicate sono quelle stimate e aggiornate alla stagione sportiva corrente; le quote potranno essere modificate, su insindacabile decisione del nostro coordinamento della città dell'evento, per motivi logistici, fino a 2 giorni prima della partita programmata.
Per le partite di Cartello o SuperCartello di Calcio nazionali o estere, o per necessita' di ordine pubblico o logistiche anche di altre partite ordinarie, alcune societa' sportive o Enti delle Nazionali di Calcio potranno richiedere l'emissione della tessera del tifoso o altra tessera sportiva similare, in forma obbligatoria, fino a 25 (venticinque) giorni prima della data della partita in questione; pertanto la ns.Organizzazione, incaricata della emisione di tali tessere del tifoso o sportive, provvedera' a chiederne il pagamento all'utente gia' prenotato.
Anche la tipologia dei posti assegnati in fase di conferma potrà essere modificata su insindacabile decisione della ns.Organizzazione, per motivi logistici e contingenti all'evento richiesto (emergenza per ordine pubblico, assegnazione posti a partners istituzionali o sponsor dei clubs sportivi ospitanti, carenza nella documentazione personale richiesta, come tessera del tifoso, se prevista, assegnazione imprevisti di posti a dipendenti delle aziende sponsors dell'evento prenotato,ecc.) fino a poche ore prima dell'inizio dell'evento; in tale circostanza il partecipante avrà diritto a parziale rimborso sulla quota versata o avrà obbligo di pagamento della maggiorazione del costo se la tipologia del posto modificato sarà di categoria inferiore o superiore a quella prenotata in origine.
Eventuali servizi supplementari (tour stadio, musei, una o piu' notti in hotel, ecc) potranno essere prenotati al più tardi 7 giorni lavorativi prima della data dell'evento sportivo richiesto.
L'utente ha l'obbligo di controllare la data definitiva e l'orario dell'evento, dato che talune date per vari eventi, sopratutto sportivi, non sono sempre definitive, pertanto nessuna responsabilita' e' riconducibile alla nostra organizzazione se l'utente non ha effettuato, attraverso i normali mezzi di comunicazione o la rete internet, tale controllo sulle date e orari definitivi.
I vouchers relativi ai servizi prenotati, atteso che non ci siano inadempimenti in ordine alla documentazione richiesta e al pagamento da parte dell'utente, saranno inviati usualmente da 7 a 2 giorni prima della data dell'evento prenotato, per posta elettronica (email), per altri sistemi elettronici o in forma cartacea presso gli uffici, enti o le agenzie viaggi convenzionate.
Per ogni biglietto dell'evento prenotato i servizi di base collegati sono:
1) Servizio "Courtesy" (prenotazione e prevendita) - 2) Blocco Prioritario (equivale a garanzia biglietto prima della vendita libera) - 3) Spese di consegna o invio biglietto - 4) Iscrizione associativa Aics - 5) Spese Organizzative e promozionali - 6) Assicurazione Ccv/Aics a persona - 7) Percentuali di servizio - 8) Emissione cartacea di voucher per servizi annessi - 9) IVA su tutti i servizi.
I biglietti per eventi sportivi o spettacoli sono sempre ottenuti dai nostri fornitori , sia in Italia che all'estero, a costi non-facciali in quanto le quote degli stock reperiti includono sempre commissioni di operatori, aziende sponsors, agezie che li rivendono sul mercato nazionale o estero.
4) Sempre per insindacabile decisione della ns.Organizzazione e per motivi logistici i servizi collegati al biglietto per eventi e il biglietto stesso potrà essere cancellato fino a 24 ore prima dell’evento prenotato, con il solo obbligo della nostra organizzazione di restituire le somme versate, e in dipendenza di cause di forza maggiore o imprevedibili al momento della conferma (ritardato pagamento dei clienti nei termini previsti, imprevista assegnazione di biglietti del nostro contingente ai Fans Club organizzati o a dipendenti delle aziende sponsors che li hanno preacquistati, previsti tumulti, documenti personali non consoni o mancanza, ove previsto, della tessera del tifoso, altre motivazioni impreviste e che ne hanno inficiato la dotazione dei servizi e dei biglietti ad essi collegati) o per una arbitraria riduzione della nostra dotazione dei posti destinati all'evento stesso da parte dei fornitori abituali o brokers nazionali ed esteri.
4b) Nel caso di scorretta doppia prenotazione effettuata per lo stesso evento, sportivo o musicale, da parte dell'utente o della agenzia richiedente o di altro Ente convenzionato, la ns.Organizzazione applichera' la penale di annullamento e cancellazione per il 100% del pacchetto prenotato, senza alcuna restituzione di somme versate,anche per altri servizi collaterali al biglietto, con riserva di attivare un'azione legale per i danni d'immagine subiti dalla nostra azienda da tale scorrettezza, sia verso gli utenti scorretti che verso i terzi richiedenti (agenzie o ente convenzionati).
4c) Nei casi in cui si dovesse verificare una situazione di "Overbooking", cioè la contemporanea conferma per lo stesso evento di un numero di posti maggiore di quello previsto, la nostra Organizzazione potrà richiedere l'automatica riduzione di posti sia per le prenotazioni individuali più tardive o non perfezionate dai dati dei partecipanti o dai pagamenti degli stessi, che per la prenotazione o l'opzione assegnata ai gruppi, con una riduzione di posti per i gruppi in corso di definizione fino ad un massimo di 10 posti per ogni gruppo richiesto, o il concordato slittamento dell'intero gruppo ad altro evento successivo.
5) Qualora la data o la sede di svolgimento dell'evento sportivo richiesto dovessero essere modificate dall'ente o enti responsabili dell'evento in un momento nel quale la nostra Organizzazione avesse già provveduto a prenotare servizi logistici richiesti dai nostri associati per l'evento modificato, o l'evento venisse annullato per cause di forza maggiore(calamità naturali, epidemie, ecc.) , come per biglietti aerei o altri mezzi di trasporto, biglietti per l'evento previsto, prenotazioni alberghiere, transfers e altri servizi collegati all'evento, la nostra Organizzazione si impegnerà, su richiesta degli interessati, a riprenotare detti servizi per la nuova data o luogo di esecuzione, ma non potrà rispondere di eventuali penali di annullamento o cancellazione dei servizi precedentemente prenotati, somme in penale che saranno solo a carico dei partecipanti, non potendo prevedere tali cambiamenti eventualmente verificatosi e non prevedibile al momento della conferma del pacchetto collegato all'evento in questione.
Altresì non saranno soggetti a rimborso le spese di gestione, costi sostenuti, spese di lavoro eseguito, il servizio dei brokers di biglietti per eventi sportivi nazionali ed esteri e altri servizi vivi (indicati al punto "3" delle presenti Condizioni) per le prenotazioni dei pacchetti per eventi sportivi già prenotati e contabilizzati.
Tuttavia la nostra Azienda tenterà di ottenere a favore dei propri utenti il massimo del rimborso possibile grazie ai buoni rapporti con i fornitori di servizi.
Le somme eventualmente deliberate a rimborso di servizi non goduti saranno accreditati agli utenti o alle agenzie assegnatarie con bonifico bancario o altro mezzo tracciabile entro 90 (novanta) giorni dalla data dell'ottenimento ufficiale del rimborso in questione, essendo usualmente molto lunghi i tempi di materiale erogazione delle somme a rimborso.
Il rimborso o uso per servizi di eventuali voucher sostitutivi causa Covid-19 sono deliberati interamente, o parzialmente per più partenze(come specificato nei vouchers sostitutivi), con decisione esclusiva della ns.Azienda, su richiesta dell'utente possessore, in base a quanto il nostro T.O. riuscirà ad ottenere dai fornitori dei servizi per ogni nuovo pacchetto di ns.organizzazione richiesto dal clienti.
La nostra organizzazione non è responsabile di possibili ed eventuali disagi patiti dall'utente, sia di natura strettamente personale che di natura economica, per la totale o parziale cancellazione dei pacchetti per eventi sportivi e dei posti in essi contenuti per cause di forza maggiore (calamità naturali, epidemie, ecc.) o di sommosse o azioni vandaliche, il cui controllo o intervento sedativo è demandato all'attività di stewards e/o del personale preposto dagli organi di Pubblica Sicurezza.
6) Per i servizi in cui siano previsti voli charter (a noleggio) in occasione di qualificazioni per coppe europee o finali di coppa la città di destinazione dei voli, sede dell'evento sportivo, potrà essere sostituita con altro scalo di zona o con altro più vicino ove disponibile, in qualsiasi momento prima dell'ora di partenza schedulata, qualora siano state ravvisate necessità logistiche dalle autorità aeroportuali dovute al forte flusso di aeromobili per l'evento in questione (per esmpio sote in piste non disponibili, motivi di sicurezza pubblica, gestione degli spazi aerei detti "slots" che ne causrebbero intasamento e pericolo nella navigazione aerea, ecc.).
7) Qualora alla prevista scadenza del pagamento a saldo da parte dell'utente la ns.Organizzazione non avesse ricevuto copia del pagamento effettuato per il suddetto saldo e, comunque, l'importo non sarà da noi incassato nei termini indicati all'acquirente in fase di conferma e acconto per il pacchetto o i biglietti, la nostra Organizzazione potrà cancellare i biglietti prenotati con l'obbligo di rimborso delle somme versate , detratta la somma incamerata dalla ns.Organizzazione a titolo di penale per l'annullamento, somma a penale che è sin da ora quantificata a non meno del 75% della somma dovuto per il biglietto o per il pacchetto prenotato, oltre le spese di prenotazione sostenute. Ogni ed eventuale inperfezione sulle procedure di prenotazione dei pacchetti per eventi sportivi (documentazione mancante, modulo d'iscrizione non compilato al momento della richiesta, pagamenti non pervenuti, o pervenuti fuori termine previsto in estratto conto, utenti in possesso già di biglietti dello stadio con la grave infrazione della doppia prenotazione nascosta, utilizzo fraudolento o scorretto della tessera del tifoso o di abbonamento allo stadio tale da ingenerare doppie prenotazioni, ecc.) causerà la automatica cancellazione, senza alcun diritto al rimborso, dei servizi richiesti o la modifica dei servizi richiesti su decisione della nostra organizzaizone in solido con il coordinamento sportivo della città dell'evento in questione, con eventuali ulteriori addebiti di costi a carico dell'utente fraudolento.
8) Quanto specificato nelle presenti Condizioni Generali per Eventi Sportivi non potrà avere alcuna attinenza ne identificazione con quanto previsto dalle Condizioni Generali per Pacchetti Turistici, essendo i servizi per Eventi Sportivi regolati da altre normative del tutto diverse e differenti dai servizi per pacchetti turistici, sia in Italia che all'estero.
Solo nelle ipotesi di cancellazione dei servizi e annullamenti pervenuti da parte degli utenti , ove non specificato nelle presenti Condizioni Generali per Eventi Sportivi, faranno fede le normative in ambito di annullamento e cancellazioni riportate in questo sito alla pagina "Condizioni Generali Viaggi".
L'organizzazione tecnica, amministrativa e logistica dei servizi assemblati riportati nel presente sito web www.aicsturitalia.com potra' essere gestina, in base alle varie fonti di origine dei servizi offerti, oltre che dalla nostra azienda, anche da altri operatori partners cooperanti con la nostra Organizzazione.
ADDENDUM DEL 23 FEBBRAIO 2020 : EMERGENZA COVID-19
9) Le presenti Condizioni Generali per Eventi Sportivi 2021/2022 saranno adeguate a quanto determinato dalle impreviste situazioni pandemiche ed emergenziali del Corona Virus , tecnicamente denominato COVID-19, in particolare a quanto previsto, in tali circostanze, dall'articolo n.1467 del Codice Civile.
Pertanto ogni attività operativa della nostra Organizzazione, sia di natura tecnica che di natura finanziaria, economica e fiscale, potrà essere adeguata, in qualsiasi momento, fin tanto che persisterà lo stato di Pandemia da Covid-19, alle disposizioni di legge di cui sopra enunciate.
Il vecchio dominio internet www.aicstur.it da agosto 2021 è stato sostituito con il nuovo www.aicsturitalia.com , pertanto tutte le pagine del vecchio dominio contenenti procedure operative, condizioni di vendita, regole su erogazione servizi, ecc. sono state riprodotte e aggiornate nel nuovo dominio.
10) I Voucher Sostitutivi provvisori per cancellazioni pacchetti sportivi causa COVID-19, spediti per email agli utenti interessati nel mese di Marzo 2020, sono stati aggiornati o saranno aggiornati con i Voucher Sostitutivi Definitivi (denominati V.S.A.E.) in cui sono riportate le specifiche condizioni di utilizzo degli stessi, tempi di validità e ogni altra indicazione utile per essere usati dall'utente destinatario.
Pertanto coloro i quali hanno ricevuto il V.S.A.E. definitivo devono fare riferimento, per l'utilizzo collegato a nuovi nostri servizi, a quanto riportato nel suddetto Voucher.
Dei Voucher Sostitutivi Definitivi (V.S.A.E.) l'utente potrà richiedere l'utilizzo non oltre 40 giorni prima dell'evento prescelto dall'utente stesso (salvo occasionali eccezioni) in quanto i fornitori dei servizi sono già impegnati in numerose operazioni di rimborso.
Chi per ritardo o smarrimento o altro motivo non l'avesse ricevuto , dovrà fare richiesta del V.S.A.E. definitivo alla nostra azienda , inviando email all'indirizzo aicturitalia@gmail.com e allegando il vecchio voucher provvosorio o il riferimento (estratto conto / conferma / vecchia richiesta mail, ecc.) della vecchia pratica cancellata causa COVID-19.
Avviso del Ministero del Turismo 6-12-21